1. Je li online kupnja putem www.pharma-arba.hr sigurna?
Da. PHARMA ARBA je registrirani obrt za trgovinu medicinskim proizvodima i ortopedskim pomagalima. Koristimo provjerene platne sustave i poštujemo propise o zaštiti osobnih podataka.
2. Prodajete li lijekove putem interneta?
Asortiman web-trgovine obuhvaća medicinske proizvode, dodatke prehrani, ortopedska pomagala i druge proizvode iz našeg programa.
Putem ove web-stranice ne prodaju se lijekovi.
Prodaja lijekova na daljinu moguća je samo pod posebnim uvjetima propisanim Zakonom o lijekovima i pravilnicima nadležnih tijela. Ako bude omogućena, to će biti jasno označeno na stranici.
3. Moram li se registrirati da bih kupovao/la?
Kupnja je moguća: s registracijom i bez registracije. Registrirani korisnici imaju uvid u povijest narudžbi i brže naručivanje.
4. Koje načine plaćanja prihvaćate?
pouzeće
kartično plaćanje online putem CorvusPay sustava s najvišim sigurnosnim standardima za online naplatu
uplata putem opće uplatnice / internet bankarstva
5. Koliko traje dostava?
Rok dostave je u pravilu 5 radnih dana od zaprimanja uplate/potvrde narudžbe. Na otoke i u vrijeme blagdana rok može biti nešto duži.
6. Koliki je trošak dostave?
Trošak dostave ovisi o težini, vrijednosti narudžbe i odabranom načinu dostave. Točan iznos prikazuje se u košarici prije potvrde narudžbe.
Besplatna dostava iznad 60 €.
7. Mogu li vratiti proizvod ako se predomislim?
Kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u zakonskom roku, osim za proizvode kod kojih zakon predviđa iznimke (npr. proizvodi zapečaćeni iz higijenskih razloga, pojedine kategorije iz područja zdravlja i sl.).
Detalje pogledajte u Uvjetima povrata.
8. Što ako mi stigne oštećen ili pogrešan proizvod?
Odmah nam se javite na info@pharma-arba.hr, po mogućnosti s fotografijama pošiljke i ambalaže. Riješit ćemo reklamaciju što je brže moguće – zamjenom proizvoda, novom isporukom ili povratom novca, ovisno o slučaju.
9. Može li me netko savjetovati oko izbora proizvoda?
Da. Za savjet se možete obratiti našem stručnom osoblju putem e-maila ili telefona (kontakt podaci su na stranici Kontakt).
Informacije na web-stranici ne zamjenjuju stručni savjet liječnika ili magistra farmacije.
10. Kako štitite moje osobne podatke?
Osobne podatke obrađujemo u skladu s GDPR-om i važećim propisima. Detalje možete pročitati u našoj Politici privatnosti i Politici kolačića.
